泛消費行業包含的範圍很廣，凡是為了滿足個(ge)人日常生活(huo)所需、所購買、使(shi)用商品或接受服務的行為,都(du)屬於消費行業範疇。

消費行業按(an)大類包括耐用性消費品、非耐用性消費品、奢侈品、服務業等。耐用性消費品包括家用電器、數碼產品、鍾表、家具、衛生潔具、廚房用品、交通工具、房地產等細分行業。非耐用性消費品包括食(shi)品、飲料、服裝、化妝品、洗滌用品、日用品、保健品、傳媒等。服務業包括旅(lv)遊(you)、金融、教育、餐飲、美容、娛樂等。連鎖(suo)業態作為消費品的載體，將會是未來消費品流通的最重要發展方向之一。

疫情很大程度上影響了國民消費觀念和方式的轉變，俄(e)烏戰爭加劇了國際貿(mao)易(yi)的不確定性，立足國內、拉動內需、搶占(zhan)市場成為了國內泛消費品行業的主旋律。賦能B端、連接C端是泛消費品行業的核心工作。近來泛消費品行業逐步(bu)呈現向高品質(zhi)、高附加值、品牌故事傾斜，以及(ji)線上電商渠道如抖(dou)音(yin)、快手等短(duan)視頻熱度持續走高的趨勢。行業消費模式的轉變，倒逼企業加快了提升業務數字化水(shui)平，以適應市場的變化。加速數字化轉型，構建可組裝、可集成、可定製的全域能力已(yi)經成為泛消費品行業的主要發展趨勢。

泛消費品企業普遍集中在食(shi)品、家電、化妝品這幾個(ge)主要行業，通過數字化轉型，著重提升企業的產品力、交付力，獲客力和收益力，並(bing)由此形成口碑(bei)力，助力泛消費品企業在客戶高要求、市場高競爭的環(huan)境下持續實現高成長(chang)。

全渠道雲：經銷商利益共同提升獲客力

集團化管理和成本精細管理：提升收益力

上述企業的成功經驗為我們帶(dai)來借(jie)鑒，是什麼讓它們能在激烈的競爭中脫穎而出(chu)，並(bing)隨(sui)著內外部環(huan)境的變化而不斷調整(zheng)？

泛消費品多(duo)為民生用品，企業對產品研發和質(zhi)量監管、前端營銷及(ji)精準的決策(ce)尤為看重，在產品高度同質(zhi)化的背(bei)景下，各消費品企業需要將數字化技術貫穿產品研發、供應鏈、市場營銷和財(cai)務管控鏈條(tiao)，不斷提升、創(chuang)新自身業財(cai)融合(he)能力。

消費品行業產品的客製化需求突出(chu)，物料清單（BOM）的版本、替代料、損(sun)耗(hao)率經常變更(geng)，導致采購、生產過程出(chu)現買錯料、停工待料的窘況，計劃部需要經常關注生產單的進度，頻繁修(xiu)改生產計劃，影響交期，降低客戶的滿意度，研發過程中的文檔、圖紙無(wu)法與產品、工藝相關聯，技術資料分散，管理難度大。

金蝶雲·星空提供PLM+ERP一體化平台，產品研發物料清單自動更(geng)新ERP係統，確保客戶需求實時傳遞到生產部門(men)及(ji)采購部門(men)，同時在食(shi)品與日化行業，還提供了配(pei)方管理模塊，通過對小料包中物料及(ji)工藝的加密處(chu)理，確保企業配(pei)方不泄露(lu)。產品技術資料係統化管理，包含上傳、提交、審核、會簽、存檔及(ji)發布等全閉環(huan)管理，另外還可以根據國家相關政(zheng)策(ce)對添加劑、營養(yang)成本進行監測管理，確保產品合(he)法合(he)規，保證全民健康安全。

市場環(huan)境和消費者習慣的變化使(shi)消費品企業麵臨嚴峻的渠道轉型挑戰。當前大部分的泛消費品企業除了通過發展經銷商拓展市場以外，還會開設直營門(men)店及(ji)線上電商平台與最終客戶進行連接，經銷商和消費者則成為企業的兩類客戶，兩類客戶的需求各有不同，經銷商注重的訂貨平台的簡便性、資金流通的便利性、返利促銷政(zheng)策(ce)的透(tou)明(ming)度等，而在C端消費者則體現在私域流量運營、會員經濟、智慧電商平台的搭(da)建等等。

這些概念背(bei)後的核心邏輯是企業認知邊界和增長(chang)邏輯在新消費時代被重新構建。“以用戶為導向”的重要性正在日益凸顯，麵向未來，泛消費品企業能夠擁(yong)有一群高認同感、高忠誠度、高複購率的“客戶”，經營模式從“推”的思(si)維(wei)轉向以用戶為導向“拉”的模式，則已(yi)經成為企業發展的關鍵(jian)。充分的市場調研顯示，經銷商及(ji)消費者傾向於在全渠道的碎片(pian)化消費場景中自由轉換並(bing)參與個(ge)性化和創(chuang)新性的互動。

金蝶雲·星空全渠道雲提供針對渠道雲和零售雲，在經銷商管理方麵，搭(da)建經銷商門(men)戶，提供PC端+移動端的訂貨平台，自動匹(pi)配(pei)返利促銷政(zheng)策(ce)，提高訂單的工作效率。為每個(ge)經銷商設置資金賬戶，實現對市場費、堆頭費、入場費等市場費用的設預算、定額度、抓執行、核費用、快兌付、強分析等環(huan)節的全閉環(huan)管理，充分提高泛消費品企業的資金流通效率，增強經銷商滿意度。在零售雲領域，可根據企業的特點構建會員體係，實現對會員的拉新、留存管理，建設企業直營的實體、電商雙貨架，確保門(men)店永不掉(diao)線。用戶可隨(sui)時隨(sui)地與企業交互，為企業精準用戶畫像(xiang)、增強客戶粘性提供數字支撐。

泛消費品企業除了自建內部ERP係統外，還會搭(da)建營銷端的小程序、APP等前端應用，業務數據五花(hua)八門(men)，具備了天然(ran)的數據基因，但隨(sui)之而來的問題也凸顯開來，如：有係統、電商後台、本地手工數據共存，數據無(wu)法統一管理和分發；各種經營報(bao)告依然(ran)需要手工彙總分析，費時費力，決策(ce)時效性低；大量數據依賴(lai)人工校對，準確性低、時效性低，安全性差；定製化的日報(bao)、周報(bao)無(wu)法靈活(huo)地支撐一些高增長(chang)的業務分析需求，很難快速靈活(huo)地進行一些專題分析；預測信(xin)息不準確，無(wu)法有效指導企業營銷政(zheng)策(ce)、生產計劃的安排。

泛消費品智能數據提供智能要貨預測、門(men)店銷量預測、智能銷售預測等服務，有助於企業及(ji)投資者洞察快速消費品行業市場供需行為，評估行業市場價值，為相關消費品企業提供第三方的決策(ce)支持。有助於行業企業及(ji)投資者了解市場供需情況，為企業市場推廣計劃的製定提供第三方決策(ce)支持，並(bing)可為企業生產計劃安排提供數據支撐。

加速數字化轉型需要企業根據自身實際企業現狀(zhuang)製定長(chang)期計劃，將數字技術融入企業的業務流、信(xin)息流和資金流中，通過管理創(chuang)新、商業模式創(chuang)新和數字化平台的承載，在反複變化的環(huan)境中，煥發出(chu)蓬(peng)勃向上的生機。