引(yin)入影刀發展(zhan)自動化工具智能辦公,
實現工作效率成倍提升
客戶概述
寶尊電商成立於2006年,提供(gong)以品牌電子(zi)商務為核心的全鏈路一站式商業解決方案,涉(she)及店站運營、數字營銷、IT解決方案、倉儲配送、客戶服務等5大內容。寶尊的業務覆(fu)蓋從(cong)品牌官(guan)方商城,到中國(guo)最大的線上購物平台(tai)天(tian)貓與京東,及社交移動商城,線下智能門(men)店等全渠(qu)道的構(gou)建。2015年5月寶尊電商在美國(guo)納(na)斯達(da)克(ke)(NASDAQ)上市,從(cong)此開啟了在全球市場(chang)進(jin)一步(bu)擴張(zhang)的全新篇章。據艾瑞谘詢,寶尊是(shi)中國(guo)品牌電商服務行業的領導者。2019年按GMV計(ji)市場(chang)占有率穩居行業第一。
業務挑戰
隨著人力成本(ben)的上升,電商作為密集(ji)型勞動行業,單靠人力發展(zhan)的道路越走(zou)越窄。寶尊電商,作為走(zou)在電商數字化最前列的代(dai)運營公司,如(ru)何最大程度提升業務效率,優化人力成本(ben)創造更大價值,一直是(shi)寶尊轉型升級(ji)思考的重要(yao)方向(xiang)。
寶尊在內部調(diao)研後,發現公司內部各(ge)個部門(men)都存在著大量(liang)的重複(fu)、繁瑣、非主(zhu)觀判斷的工作流程,如(ru)何讓員工從(cong)無價值的工作中解放出(chu)來,投入到創造性的工作中,成為了公司亟須(xu)解決的問(wen)題。
解決方案
協助寶尊搭建售前、售中、售後一整套銷售流程自動化體係
培訓並協助寶尊搭建影刀效能小組,挖(wa)掘自動化需求開發並解決
客戶價值
影刀RPA和寶尊開展(zhan)深度合作,影刀RPA協助寶尊搭建售前、售中、售後一整套銷售流程自動化體係,並通過培訓賦能銷售運營部門(men),成立了寶尊搭建影刀效能小組。截止至2021年1月,寶尊在客服、數據和財務等多(duo)個部門(men)挖(wa)掘並搭建了RPA自動化應用280+,平均每日運行時長(chang)2000小時,相當於每天(tian)有1000個機器人在為寶尊工作,解決那(na)些重複(fu)、繁瑣、非主(zhu)觀判斷的工作,像財務自動退(tui)款、運營的數據日報周報等等。使用影刀RPA後,公司不(bu)僅(jin)降低了人力成本(ben),提升人效,降低了人工失(shi)誤風險,最重要(yao)的是(shi)員工可以釋(shi)放創造力,去做更多(duo)高價值的工作。
“科技基因”推動寶尊不(bu)斷實現技術升級(ji)和轉型,通過影刀RPA的全麵賦能,寶尊實現了自動化轉型,更加高效服務全球用戶,助力品牌成就(jiu)科技未來。