日期:2022-04-26
2020年,公司獲(huo)中共(gong)中央、國務院(yuan)和(he)中央軍委(wei)頒(ban)發的 “全國抗擊新冠肺(fei)炎疫情 先進集體”榮譽稱號。2021年榮獲(huo)全國總工(gong)會頒(ban)發的“全國五一勞動獎狀”。
全球醫用敷料需求量穩定增長,國內新型 敷料替(ti)代進口敷料趨勢明(ming)顯(xian),全球新冠疫情導致(zhi)防疫類產品銷量大幅(fu)增加,新冠疫情加速(su)國際國內市場業務擴展。
從市場開發占領市場最高點,解決流向問題,拿(na)到流向問題是終(zhong)極(ji)目標,市場開發足,流向清晰,才能建立經(jing)營(ying)壁壘。
在使(shi)用紛享銷客CRM係統前,振德內部數字化管理係統包含原(yuan)有CRM係統、OA 、產品管理係統、SAP係統、費控係統、BI係統、財務中心等,但整(zheng)個數字化管理係統與原(yuan)有CRM係統的集成、協作能力不(bu)足,給一 線銷售的工(gong)作帶來(lai)很(hen)大的不(bu)便,同時與SAP係統對接存在問題,未(wei)能實現(xian)達成原(yuan)定的對接目標和(he)效果。
站在公司數字化發展角度,降(jiang)低銷售人員各係統操(cao)作成本(ben),增加銷售人員操(cao)作便利(li)性,打通各係統中的數據互聯,為各層級領導及銷售提供一站式銷售辦公打單(dan)利(li)器已迫(po)不(bu)及待。
解決方案
解決振德業務管理上的真(zhen)問題,解決經(jing)營(ying)目標與業務脫節、客戶數據管理混亂 、商機管理流於形式 、行為管理浮(fu)於表麵(mian)、績效考(kao)核製約員工(gong)工(gong)作導向等頑(wan)疾(ji)進行重新設計。借CRM建設機會,能夠借助(zhu)紛享銷客在行業上的“輕谘詢”能力,為振德建設性意(yi)見(jian)。
深入調研,進行業務規(gui)劃(hua),將目標 、商機 、行為進行融(rong)合,實現(xian)終(zhong)端(duan)覆蓋、增量挖潛、目標與結果、業務與數據閉環。站在業務視角,設計和(he)實現(xian)如何(he)將經(jing)營(ying)目標與日常(chang)行為拜訪結合,提升拜訪的真(zhen)實性和(he)有效性,實現(xian)終(zhong)端(duan)精(jing)耕。
通過對商機分類、分級,以 及商機階段、任務的重新定義,真(zhen)實反映(ying)商業機會的質量 ,將能力建設在一線,將管理驅(qu)動下沉到中層。
形成“區域實施+ 行業專家+產研技術+振德信息部”的係統落地小組,項目組分工(gong)明(ming)確、進行係統配(pei)置工(gong)作。
打通了各業務部門(men)係統中的部門(men)牆,讓業務線上化,標準化。將商機重構、行為管理重構、管理體係考(kao)核辦法重構、業務協作機製重構、數據閉環設計在係統中落地。
平(ping)穩過渡國際營(ying)銷中心業務流程,並提出若幹係統優化建議,固化係統,做到降(jiang)本(ben)增效。
從經(jing)營(ying)者(zhe)視角萃取各項數字指標,以數據大屏進行直觀呈現(xian),並用經(jing)營(ying)數據的變化洞(dong)察(cha)業務中存在的問題。
以萃取經(jing)營(ying)指標作為CRM係統建設目標,統一高層、中層、一線對CRM應用的標準。形成公司級的價值標準,聚焦精(jing)力和(he)資源,抓住核心,解決主要問題,避(bi)免(mian)麵(mian)麵(mian)俱到。
萃取業務數字化指標,延伸(shen)到係統應用階段對經(jing)營(ying)指標的動態監控,及時做出管理調優動作。