行業痛點
外部市場環境
價格競(jing)爭激(ji)烈,差異(yi)化優勢不(bu)足,利(li)潤(run)越(yue)來越(yue)薄(bo)。
以大型項目、複雜項目為代表的高端市場被(bei)外資壟斷(duan)。
從單一產品轉向更高附加值(zhi)的綜合性(xing)智能製造解決方案。
內(na)部管理困惑(huo)
以【產品為中心】向【客戶為中心】的管理模式轉型不(bu)徹底。
傳(chuan)統廣(guang)告(gao)和推銷效果越(yue)來越(yue)差,獲客成本越(yue)來越(yue)高。
客戶分級(ji)不(bu)準確,與資源投(tou)入和服務響應不(bu)對等。
係統集成商、經銷商的項目報備衝突頻發,和廠家形成溝通信息孤島。
合同訂單執行效率低:營銷端與供應鏈體(ti)係信息傳(chuan)遞(di)不(bu)暢。
售後服務質量、響應效率、成本難保障,客戶滿意度低。
重財務、供應鏈、MES等後端係統,輕前端客戶經營體(ti)係的數字化建設。
數字化全渠道獲客
全渠道獲客數據歸(gui)集,建立企(qi)業線索庫、私域流量池。
智能線索評分,自動化線索培育(yu)轉化,自定義營銷漏(lou)鬥及多維度數據報表。
全麵洞察營銷效果,科(ke)學(xue)助(zhu)力企(qi)業營銷決策。
客戶管理全景化
客戶資源企(qi)業化(終端客戶、係統集成商、經銷商等)、客戶分級(ji)分類,形成客戶360°全景視圖。
客戶資源匹配規範化(報備、分配、回收機製)、客戶風險預警。
項目過(guo)程精細化
建立標準化、規範、流程化、賦能化的項目過(guo)程管理,針對項目報備、拜訪、試樣/試機、方案變更、投(tou)標等售前過(guo)程及行為進行精細化管理,縮短銷售周期,提升贏單率。
建立項目運(yun)作(zuo)體(ti)係,通過(guo)可複製的標準化流程,提升工作(zuo)協同效率,降低成本,可控交期。
連接商務、交易全流程,形成閉環的業務價值(zhi)鏈體(ti)係
售中項目報價到訂單、訂單到回款的精細化管理。
快速報價能力:滿足複雜BOM結構,基於CPQ【配置、定價、報價】能力,靈活選配並快速、準確的報價,並與後端ERP進行數據交互(hu)。
合同執行透視化:把(ba)控合同執行進度,管控應收風險,提升資金回籠率。
回款&對賬跟蹤 :合同關聯訂單階段回款,實現(xian)自動的催(cui)收提醒(xing)和應收核銷。
數字化服務體(ti)係,提升客戶滿意度
實現(xian)一物一碼、維保協議、配件庫、工單維修(xiu)深度結合,通過(guo)數字化創新服務,保障設備資產運(yun)行正常,降低設備資產運(yun)營綜合成本,提高生產運(yun)營效率。
及時響應服務反(fan)饋(kui),並智能派工,提升服務受理和問題(ti)處理效率。
以技術服務為先(xian)導,施以不(bu)同的服務(設備巡檢、保養維護)延(yan)長(chang)設備使用周期