你的企業增長(chang)是(shi)否(fu)麵(mian)臨這些難題(ti)
終端醫院列(lie)名式經營,缺少客戶地圖支撐市場及銷售策(ce)略製(zhi)定(ding)。終端醫院、科室、醫生等核心客戶資源,無法按層級開展業務和數據信息的管理、沉澱。
經銷商準入、授權、價格、協議、授信、任務、結(jie)算等流程繁瑣(suo)、規則複雜,商務工作量大(da),渠道訂貨交易采用傳統人工方式,錯單、漏單、拖單時有發生,渠道服務體驗(yan)較(jiao)差。
針對渠道開發、終端入院、耗材上量、學術推廣等業務,缺乏統一、標準的流程化管理,業務過程缺乏體係化、可視化支撐,協同效率低,無法賦能業務。
廠商與經銷商協同服務模式下,無係統支撐不能統一調度資源、服務過程無法跟蹤、服務流程不能閉(bi)環(huan),難以(yi)保障服務質量、效率和滿意度,影(ying)響上新上量。
市場活動全流程線上閉(bi)環(huan)管理
學術推廣/行業展會/渠道招商等會議活動數字化管理,覆蓋會前-會中-會後,實現自動化的會議活動全流程閉(bi)環(huan)管理,助力企業提升會議銷售效率,確保過程真(zhen)實高效;多維(wei)度的數據分析,優化市場活動策(ce)略,提升投(tou)入產出比。
有效沉澱客戶資產,分級分類經營客戶價值
提升企業精細化經營能力,建立從目標到結(jie)果(guo)的數字化的管理、實現客戶的分級分類經營、精準定(ding)義客戶畫像及客戶潛力, 實現客戶資源企業化、覆蓋範圍(wei)數據化、跟進策(ce)略標準化、拜(bai)訪記錄透(tou)明化、上新上量科學化、業務往來(lai)沉澱化、分層數據關聯化。
建立標準化、規範化、流程化、精細化、賦能化的終端開發流程體係
提升企業的終端開發能力,各(ge)類業務流程規範化、精細化、可視化管理,實現業務賦能,提升團隊作戰能力。
構建數字化渠道能力,上下遊業務高效協作
移動互聯時代(dai),企業與渠道之間的業務線上化是(shi)必然趨勢,通過IT係統的連接能力,打通內部IT係統與外(wai)部渠道的數據連接,助力企業實現: 培訓賦能、業務協同、在線訂貨、服務協作的線上化,實現產銷協同,降本增效,客戶滿意。
構建價值服務能力,完(wan)善(shan)內外(wai)協同的高效售後服務體係
通過服務過程標準化、設備管理流程化、定(ding)期保養(yang)及時化、服務進程可視化、服務結(jie)果(guo)閉(bi)環(huan)化,提升客戶黏性和滿意度。越來(lai)越多的醫療行業企業在建設數字化CRM平台,包括IVD、醫療設備、醫療耗材、醫療服務與軟件等。這些企業,在不同時期、不同階(jie)段(duan)選擇導入CRM平台,解決當前顯性管理難點的同時,也在隨(sui)著業務的發展,不斷提升CRM係統的業務支撐能力。
醫療健(jian)康行業解決方案產品功能全景圖